Condicions d’ús:

Benvingut a Fildecel. En accedir i utilitzar aquest lloc web, acceptes complir amb les següents condicions d'ús. Si l’usuari no està d'acord amb alguna part d'aquestes condicions, es recomana no utilitzar aquest lloc web.

L'usuari es compromet a fer un ús adequat dels continguts i serveis oferts en aquest lloc web.

Està prohibit utilitzar aquest lloc web amb finalitats il·lícites o que puguin causar danys a Fildecel o a tercers. 

Fildecel es reserva el dret de modificar aquestes condicions d'ús en qualsevol moment. Les modificacions seran efectives des de la seva publicació a la web.

Per a qualsevol consulta o reclamació, l’usuari pot contactar a través del correu electrònic fildecel@gmail.com o trucant al 618956172.
 

Informació general i comercial:

• Productes i serveis: Fildecel ven joies artesanals, personalitza joies i realitza tot tipus d'arranjaments de joies tant en botiga física com online. Tots els productes oferts són elaborats a mà, amb materials d'alta qualitat i seguint processos artesanals.
• Joies personalitzades: Vols una peça personalitzada o fer-hi un gravat? Escriu a fildecel@gmail.com i expliques què és el que t'agradaria fer a la joia.

• Arranjaments: Posar a la mida una joia Fildecel, la primera vegada no te cap cost, únicament cal pagar les despeses d'enviament o bé apropar-te a la botiga física.

Si es tracta d’una joia Fildecel antiga, caldria valorar la restauració que se li ha de fer. Per això pots enviar un correu a fildecel@gmail.com.
 

• Preus: Tots els preus inclouen impostos aplicables. Les despeses d'enviament depenen de la ubicació i es detallaran abans de finalitzar la compra.

• Procés i termini de compra: Per realitzar compres online, pots registrar-te proporcionant informació veraç i actualitzada. Selecciona el/s producte/s, afegeix-lo/s a la cistella i segueix les instruccions per completar la compra.

Les compres poden tardar entre tres (3) i quinze (15) dies a ser fabricades, en el seu cas, i enviades però si una joia es necessita abans o hi ha qualsevol dubte, el millor és escriure a fildecel@gmail.com i es farà el possible per enviar la comanda a temps. L'enviament d'una joia Fildecel en estoc es farà en uns tres (3) dies laborables. En aquells casos en que la joia no està en estoc o de peces fabricades expressament, seran necessaris uns quinze (15) dies laborables aproximadament.. Fildecel sempre farà el possible perquè les comandes surtin el més aviat possible i les joies es rebin a temps.

 

• Formes de pagament: Fildecel accepta pagaments amb targeta de dèbil/crèdit, PayPal, transferència bancària o Bizum, entre d’altres. Les formes de pagament es detallaran abans de finalitzar la compra.

• Enviament: Un cop feta la compra i tant bon punt la joia s'ha enviat, el paquet es rebrà en un termini de 24/48 hores laborals amb la companyia GLS. Els enviaments a les Illes Balears o a Andorra necessiten 48/ 72 hores laborals.

• Política de devolucions: El client disposa de catorze (14) dies naturals des de la recepció del producte per retornar-lo o canviar-lo, però seria convenient avisar de que es farà la devolució o canvi el més aviat possible, preferiblement en un termini de 48 hores.

Pel que fa a les despeses, seran a càrrec del client.

El producte s'ha de retornar en perfectes condicions, amb tots els seus accessoris i embalatge original, en persona o per correu postal.

 

Fildecel posa a disposició del client el seu servei de missatgeria per a la recollida i enviament del producte.

 

Les joies personalitzades i/o fetes per encàrrec no s'admeten devolucions ni canvis, llevat de defecte de fabricació, que caldrà demostrar.

 

Si el client ho prefereix, enlloc de retornar l'import del producte o de canviar-lo per un altre, es pot fer un val regal que tindrà una caducitat de sis (6) mesos.  

• Dret de desistiment: Pots exercir el teu dret de desistiment en un termini de catorze (14) dies naturals des de la recepció del producte, excepte en productes personalitzats i/o fets per encàrrec.